• Seværdigheder
  • Aktiviteter
Juridisk | Privatlivspolitik | Vilkår og betingelser | Sikkerhed

STANDARDVILKÅR 

Version 06/24/2024


Disse generelle vilkår og betingelser ("GYG GTC") regulerer sammen med privatlivspolitikken (https://www.getyourguide.com/privacy_policy) brugen af GetYourGuides online mæglingsplatform ("GYG-platformen"), som kan tilgås via (i) http://www.getyourguide.de, http://www.getyourguide.com, og visse andre hjemmesider drevet af GYG (samlet "GYG-hjemmesiden"), og (ii) visse mobilapps udgivet af GetYourGuide ("GYG Apps").

GYG-platformen er tilgængelig for brugere i hele verden. Bestemte dele af denne GYG-SV gælder kun, hvis du bor i et bestemt land eller en bestemt region.

Alle lande (undtagen USA): Hvis du ikke bor i Amerikas Forenede Stater, gælder appendiks A for dig. 

Amerikas Forenede Stater: Hvis du bor i Amerikas Forenede Stater (herunder disses territorier og besiddelser), gælder appendiks B for dig. Appendiks B indeholder en obligatorisk, forpligtende individuel voldgiftsklausul, hvilket betyder, at du erklærer dig indforstået med at overlade de fleste tvister i forbindelse med GYG-platformen, vores ydelser eller disse GYG-SV til en forpligtende mægling og ikke at gå rettens vej. Du må kun afvise en mægling, hvis du følger fremgangsmåden i appendiks B. Appendiks B indeholder desuden et gensidigt afkald på gruppesøgsmål eller nævningesager.

1. Om os
Vi, GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 71-75, D-10437 Berlin, Tyskland, registreret hos underretten Amtsgericht Charlottenburg under HRB 132059 B, (”GetYourGuide” eller ”vi” eller ”os”) står som operatører af GYG-platformen og har derfor også et tilsvarende ansvar. Vores platform står til rådighed på verdensplan på flere sprog og kan bruges hurtigt og nemt.
Vi driver GYG-platformen som en formidlingsplatform, hvorpå der online udbydes guideture og aktiviteter (samlet ”aktivitet” eller ”aktiviteter”) ved en lang række lokale aktivitetsudbydere såsom forlystelsesparker, museer, rejseledere eller bådture verden over (”udbydere”). Aktiviteterne omfatter eksempelvis guidede ture, madlavningskurser, sightseeing-ture med bus, skibsrejser, billetter til seværdigheder samt andre ydelser. Vi optræder i den forbindelse som agenter for udbyderne. Beskrivelserne, fotografierne og andet indhold for egne aktiviteter stammer fra de pågældende udbydere. Vi har derfor ikke nogen direkte indflydelse på sådant indhold.

2. Gyldighedsområde
2.1 Disse GYG-SV gælder for alle besøgende på og brugere af GYG-platformen og for alt indhold inden for de udbudte operativsystemer (p.t. iOS, Android) (”brugere”). Så snart du bruger GYG-platformen, er du forpligtet til at overholde disse GYG-SV. Du bedes derfor læse dem omhyggeligt ved førstegangsbrug heraf.
2.2 De kan hentes på internettet og gælder for alle vores ydelser, for så vidt der ikke er truffet mere specielle regler for en bestemt ydelse. Skulle dette være tilfældet, gør vi det tydeligt det pågældende sted. Såfremt brugerens betingelser er i modstrid med disse GYG-SV eller afviger herfra, bliver disse kun gyldige, når vi udtrykkeligt har givet skriftligt samtykke.
2.3 Brugen af GYG-platformen er kun til dig personligt, dvs. du må under ingen omstændigheder bruge den til erhvervsmæssige formål. Stikord: Videresalg af entrébilletter, er strengt forbudt!  Det betyder, at enhver form for brug, der går ud over din personlige brug i dine private omgivelser og/eller tjener kommercielle eller erhvervsmæssige formål for personer, du har en personlig relation til, og/eller nogen anden tredjemand (især erhvervsmæssigt videresalg af billetter), er strengt forbudt.

3. Hvad kan vi tilbyde?
3.1 Du kan se aktivitetsudbuddet på GYG-platformen. Aftalen om udførelsen af aktiviteten indgås udelukkende direkte mellem dig og udbyderen (”ydelsesaftale”). Når du køber en aktivitet på GYG-platformen, køber du ikke noget af os, men direkte af leverandøren. Ydelsesaftaler indgås af os på vegne af udbyderen og for dennes regning. Vi agerer som agent for udbyderen og har fået udbyderens bemyndigelse og fuldmagt til at indgå handler direkte mellem udbyderne og brugerne, for eksempel dig, og for udbydernes regning og til at opkræve betalinger fra brugerne. Vi tilbyder ikke selv nogen form for aktiviteter og bliver derfor ikke din aftalepart ved en ydelsesaftale. Vi agerer selv hverken som arrangør, udlejer, sælger eller anden form for aftalepart i relation til ydelsesaftalen med dig. Vi modtager en provision af udbyderen for formidlingen af ydelsesaftalen. 

3.2 Du kan filtrere listen over aktiviteter ud fra forskellige parametre. Ved hjælp af opdagelsesassistenten får du vist aktiviteter, der svarer til dine kriterier og udbydes af en bestemt udbyder. Hvis mere end én udbyder er i stand til at tilbyde en aktivitet, som svarer til opfyldelsesassistentens kriterier, vil de pågældende aktiviteter blive vist i en rækkefølge, som er baseret på faktorer som popularitet, mangfoldighed, tilgængelighed, afbestillingsrate, bedømmelse, performance i tidens løb og størrelse af de opnåede indtægter.
3.3 For at opnå en hurtig og problemfri behandling kan du rette spørgsmål vedrørende din booking til vores GetYourGuide-kundeservice. I den forbindelse finder du diverse formularer på Contact us ⎸GetYourGuide samt via vores hotline. Som agent støtter vi udbyderne i denne process. Som regel svarer vi inden for 24 timer, men senest i reglen inden for 48 timer. Kommunikationen kan ske direkte mellem dig og udbyderen. I akutte tilfælde finder du den pågældende udbyders kontaktdata på din voucher.
3.4 Vi forbeholder os ret til at knytte brugen af GYG-platformen eller enkelte funktioner på GYG-platformen eller det omfang, i hvilket enkelte funktioner kan bruges, til bestemte forudsætninger, såsom kundens betalingsadfærd (for eksempel ved tidligere bookinger) eller gøre den afhængig af forelæggelsen af bestemte former for dokumentation (f.eks. dokumentation for identitet, køb, betaling eller ejendomsret). Vi forbeholder os retten til at begrænse din booking af aktiviteter eller afbestille aktiviteter, du har booket, i tilfælde af mistanke om bedrageri, overtrædelse af nærværende GYG-SV eller forpligtelser i forbindelse med ydelsesaftalen, som GetYourGuide får kendskab til.
3.5 Vi er hverken forpligtet til at forbedre, udvide (opdatere/opgradere) eller gøre det indhold eller de funktioner og tjenester, der stilles til rådighed via GYG-platformen, tilgængelige. Vi kan til enhver tid indstille vores tjenester og ydelser; et krav på videreførelse foreligger ikke. Men hvis du allerede har indgået en serviceaftale med en leverandør, gælder afsnit 15 for dig, dvs. serviceaftalen.

4. Registrering og GYG-konto
4.1 Selvom registrering ikke påkrævet for at få adgang til GYG-platformen, skal du imidlertid registrere dig hos os for at kunne bruge alle funktioner, herunder ”ønskelisten”.
4.2 For at oprette en konto (”GYG-konto”) skal du give korrekte oplysninger om dit navn og din e-mail-adresse i registreringsformularen på GYG-platformen og fastlægge et password. Såfremt dette er tilgængeligt, kan du oprette en konto uden adgangskode ved at bruge muligheden for at oprette en konto uden adgangskode med e-mail-verifikationslink. Disse data skal du hemmeligholde, så tredjemand ikke kan tilgå din konto. Efter klik på knappen ”bekræft e-mail” sender GetYourGuide dig en ”velkomst”-mail som bekræftelse. Din GYG-konto er nu oprettet.

4.3 Du må kun oprette én GYG-konto til dig selv. Du må ikke overdrage kontoen til en anden person.

5. GYG-apps

5.1 Med forbehold for bestemmelserne og betingelserne i denne aftale giver vi dig hermed en ikke-eksklusiv, genkaldelig, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar, begrænset licens til download, installation og brug af GYG-apps på din mobile enhed, med forbehold for, at din installation og brug af GYG-apps’ene udelukkende sker (i) til din personlige brug og til ikke kommercielle formål og (ii) i henhold til de i nærværende aftale beskrevne grænser. Det er ikke tilladt at kopiere, overføre, udleje, udlåne, modificere, tilpasse GYG-apps, skabe deraf afledte værker, viderefordele eller give dem i underlicens, og hvis du sælger din mobile enhed til tredjemand, skal du forinden fjerne GYG-apps fra din mobile enhed. Det er forbudt for dig at forsøge at tilbageudvikle, dekonstruere eller udlede GYG-app’ens kildekode eller dele deraf, for så vidt en sådan begrænsning ikke udtrykkeligt er forbudt ved gældende ret. Alle rettigheder, som du ikke gives udtrykkeligt under denne aftale, er forbeholdt os og vores licensgivere.

5.2 GetYourGuide kan fra tid til anden efter eget skøn udvikle og stille opdateringer til GYG-apps til rådighed, som kan indeholde opgraderinger, bugfixes, patches, andre fejlkorrekturer og/eller nye funktioner (under ét, herunder den tilhørende dokumentation, "Opdateringer"). Opdateringer kan også modificere eller slette bestemte egenskaber og funktioner helt. Du erklærer dig indforstået med, at GetYourGuide ikke er forpligtet til at stille opdateringer til rådighed eller fortsat at stille bestemte egenskaber eller funktioner til rådighed eller holde dem i brug. Hvis din mobile enhed forbundet med internettet, så (alt efter indstillingerne på din mobile enhed):

  • downloader og installerer GYG-apps’ene automatisk alle tilgængelige opdateringer; eller
  • kan du modtage en meddelelse om tilgængelige opdateringer eller blive opfordret til at downloade og installere tilgængelige opdateringer.

Du skal straks downloade og installere alle opdateringer samt acceptere, at GYG-apps eller dele heraf muligvis ikke længere fungerer korrekt, hvis ikke du gør dette. 

Desuden erklærer du dig indforstået med, at alle opdateringer betragtes som en del af GYG-apps’ene og er underlagt alle bestemmelser og betingelser i nærværende GYG-SV.

5.3 Du accepterer, at hvis du downloader, installerer eller bruger GYG-apps’ene, kan GetYourGuide anvende automatiske midler (herunder eksempelvis cookies, SDK’er og web-beacons) til at samle oplysninger om din mobile enhed og om din brug af GYG-apps’ene. Du kan også blive opfordret til at stille bestemte oplysninger om dig selv til rådighed som en betingelse for at downloade, installere eller bruge GYG-apps’ene eller bestemte af deres egenskaber eller funktioner. Alle oplysninger, som vi indsamler via eller i fobindelse med GYG-apps’ene, er underlagt vores Privatlivspolitik. Du kan kontrollere bestemte databehandlingsaktiviteter ved at nægte dit samtykke, når du opfordres hertil af GYG-app’en. 

6. Aftaleindgåelse med GetYourGuide- brugeraftale
6.1 Genstanden for aftalen med os som aftalepart er gratis brug af GYG-platformen (”brugeraftale”).
6.2 Aftaleforholdet mellem dig og os kommer i stand, så snart du benytter GYG-platformen (hvilket omfatter installationen af GYG-app’en). Spærring, opsigelse eller sletning af din GYG-konto kan ske til enhver tid via GetYourGuide-kundeservice enten telefonisk eller via kontaktformularen under ”Slet konto”. Kontaktoplysningerne findes på Kontakt os ⎸GetYourGuide .
6.3 GetYourGuide kan til enhver tid ensidigt opsige din brugeraftale, din GYG-konto eller din adgang til GYG-platfomen med 1 uges varsel. Opsigelsen træder dog først i kraft, når eventuelle allerede etablerede ydelsesaftaler er blevet indgået eller annulleret. Retten til ekstraordinær opsigelse berøres ikke heraf.

6.4 GetYourGuide tilbyder også mulighed for at købe gavekort, som kun kan indløses på GYG-platformen. Disse gavekort udløber efter 4 år fra udgangen af det år, hvor gavekortet blev købt, medmindre andet er fastsat i henhold til gældende lovgivning. Der er ingen ret til kontant udbetaling, medmindre dette er påkrævet i henhold til loven. I tilfælde af bedrageri, forsøg på bedrageri eller mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med køb eller indløsning af en voucher forbeholder vi os retten til at lukke de relevante kundekonti og/eller kræve en anden betalingsmetode. Du kan se saldoen på dit gavekort ved at gå ind på https://www.getyourguide.com/contact/ og søge efter "Gavekort".

7. Kundeservice / Bedste prismatch af GetYourGuide
7.1 Du kan kontakte vores kundeserviceteam på Kontakt os ⎸GetYourGuide , vi er tilgængelige på telefon, chat og e-mail.
7.2 Såfremt du efter at have foretaget din booking konstaterer, at du kan booke den aktivitet, du har booket via GYG-platformen, (i) med samme kendetegn (tid, sted, antal personer) og (ii) med samme ydelser (iii) til en lavere pris på internettet (iv) hos samme udbyder og også kan dokumentere dette over for os, vil vi udbetale det beløb, der udgør forskellen mellem den via GetYourGuide bookede pris, og den lavere og realistisk opnåelige pris, som du har fundet på internettet, til dig. Tilbud, der er en del af tillids- eller loyalitetsprogrammer, er udelukket fra bedste prismatchning.
7.3 For at kunne gøre brug af denne prisgaranti skal du på forlangende fremsende linket til (og/eller et screenshot af) det alternative tilbud. Vi vil så kontrollere dette og hvis prisen faktisk er lavere, betale differencen, hvor denne betaling også kan ske ved hjælp af en voucher.
7.4 Alle særlige tilbud og rabatkampagner er markeret som sådan.

8. Betaling ved GetYourGuide
8.1 For udbyderens ydelser gælder den på GYG-platformen tilbudte pris (”mærkningspris”). Det beløb, som du betaler for en aktivitet (”bookingpris”), er mærkningsprisen fratrukket alle gældende rabatter. Medmindre andet er aftalt, skal bookingprisen for udbyderens ydelser afregnes straks ved brugerens booking. 

8.2 For udvalgte aktiviteter kan du vælge ydelsen ”Reservér nu, betal senere”. Dette er kun muligt med et kreditkort, der som minimum er gyldigt indtil datoen for den valgte aktivitet. For at bekræfte dette vil vi debitere dit kreditkort med 0 EUR, når du gennemfører din booking. 72 timer forud for starten på aktiviteten debiterer vi bookingprisen. I tilfælde af, at det mislykkes at foretage en debitering af dit kreditkort, giver vi dig en frist på 47 timer til at foretage betalingen manuelt. Såfremt dette ikke lykkes og betalingen gennemføres ikke, afbestiller vi automatisk den aktivitet, du har booket.

8.3 GetYourGuide har ret til at modtage de fakturerede beløb i udbyderens navn og på dennes vegne (som agent), medmindre der ikke udtrykkeligt fremgår noget afvigende af udbyderens faktura. Med gennemførelse af betalingen til GetYourGuide har du opfyldt dine betalingsforpligtelser over for udbyderen med frigørende virkning. Hvis du skal betale fordringer i en anden valuta end din lokale valuta (fordring i fremmed valuta), kan GetYourGuide (i sin egenskab af agent) modtage betaling i din nationale valuta og omregne fordringen til den fremmede valuta til den aktuelle valutakurs på tidspunktet for aftalens indgåelse. For stærkt svingende valutaer kan vi opkræve et rimeligt vekselgebyr.

8.4 Som udbyderens agent er vi din kontaktperson i forbindelse med en ydelsesaftale og dennes betaling. Hvis du ønsker refusion af bookingprisen uden for vores gældende afbestillingsbetingelser, kan du henvende dig til os. Vi vil herefter kontakte udbyderen, og udbyderen vælger efter eget skøn, om de vil efterkomme dit ønske om en refusion. En af udbyderen bevilget refusion kan udbyderen afvikle via os.
8.5 Du skal anføre korrekte betalingsinformationer og opdatere dem uden ugrundet ophold i tilfælde af ændringer. Du vil i bestillingsprocessen blive informeret om de tilladte betalingsmåder. Betalingsudbyderens standardvilkår er gældende. Din betalingsudbyder kan opkræve yderligere gebyrer. Over for os er du forpligtet til at bekræfte, at du er berettiget til en af dig anvendt betalingsmetode eller har ret til at bruge den.

8.6 I nogle tilfælde betaler du ikke bookingprisen til GetYourGuide eller direkte til udbyderen, men til et andet selskab, som vi har bestilt til at afvikle betalingen som underagent. Skulle du eksempelvis bo i USA eller bruge et i USA udstedt kreditkort til betalingen, står GetYourGuide Operations Inc., et af vores datterselskaber, for afvikling af betalingen. For sådanne betalinger gælder de samme betingelser som for betalinger direkte til os. Du vil således ikke opleve nogen ændringer. Du har opfyldt dine betalingsforpligtelser med gennemførelse af betalingen til underagenten med frigørende virkning over for udbyderne. Hvis du har spørgsmål vedrørende betalingen, kan du kontakte vores lokale kundeservice via Kontakt os ⎸GetYourGuide.

8.7 Med autoriseringen af betalingen samtykker du i, at dine betalingsinformationer bruges til at opkræve betaling til udbyderen. Vi forbeholder os ret til gøre brugen af hhv. betalingsfunktionen eller enkelte betalingsmetoder på GYG-platformen afhængig af et tjek af den hertil påkrævede kreditværdighed.

9. Ændringer og afbestillinger
9.1 Du kan kun afbestille ydelsesaftalerne i henhold til afbestillingsvilkårene oplyst i udbyderens SV, beskrivelsen af aktiviteten på GYG-platformene eller på den voucher, der er udstedt for aktiviteten.
9.2 For at undgå misforståelser skal du foretage ændringer (f.eks. flytning af aktivitetsdatoen eller ændringer i forhold til deltagerne) og afbestillinger via GYG-platformen, medmindre andet er aftalt. Afbestilling eller ændringer kan foretages via formularen på Kontakt os ⎸GetYourGuide. Ændringen eller aflysningen skal ske i god tid; hvad der er "i god tid" afhænger af hvert enkelt tilfælde (f.eks. inden for den gældende aflysningsperiode) og kan være afhængig af aktivitetens tilgængelighed. Derfor er det meget vigtigt, at du omhyggeligt læser alle vilkår og betingelser på aktivitetssiden eller leverandørens vilkår og betingelser. Afgørende for, om afbestilling er sket i tide, er, om meddelelsen er fremkommet til GetYourGuide inden fristens udløb. Hvis disse forudsætninger er opfyldt, udsteder vi en afbestillings- eller ændringsbekræftelse på vegne af udbyderen. Den er samtidig din dokumentation for hhv. afbestillingen og ændringen og skal derfor absolut opbevares.
9.3 Vi kan informere dig om ændringer eller afbestillinger – især, hvis de sker med kort varsel – på vegne af udbyderen på det telefonnummer, du har oplyst, og ved at sende ændringer til din e-mail-adresse.

9.4 Medmindre der er angivet andre afbestillingsbetingelser i beskrivelsen af aktiviteten på GYG-platformen, i leverandørens vilkår og betingelser eller på aktivitetsvoucheren/billetten, gælder følgende afbestillingsbetingelser:
a) For afbestillinger mere end 24 timer før aktivitetens start: fuld refusion af bookingprisen; og
b) For afbestillinger 24 timer eller mindre før aktivitetens start eller i tilfælde af udeblivelse: ingen refusion.

9.5 Tilbagebetaling efter en aflysning vil ske ved brug af den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til køb af aktiviteten. Efter eget valg kan tilbagebetaling alternativt ske i form af en GetYourGuide-kredit, for hvilken afsnit 6.4 gælder, idet udtrykket "gavekort" erstattes med "GetYourGuide-kredit".

10. Vurderinger og andet brugerindhold
10.1 Vi tilbyder dig muligheden for at se bedømmelser og andet indhold, som er blevet lagt op på GYG-platformen af andre brugere. En bedømmelse er udtryk den pågældende brugers personlige mening på et bestemt tidspunkt og er således er præget af personlige forestillinger og forventninger. Ligeledes skal der tages hensyn til, at den udbudte aktivitet kan være blevet ændret, siden bedømmelsen eller andet indhold blev lagt op. Man skal også være opmærksom på antallet af afgivne vurderinger, da en enkeltstående mening ofte siger en hel del mindre end en samlet oversigt med talrige bedømmelser.
10.2 Du kan selv påvirke indholdet på GYG-platformen ved at skrive bedømmelser af aktiviteter, som du har købt, eller ved at lægge billeder op (samlet kaldet ”brugerindhold”). Du er fuldt ud ansvarlig for det brugerindhold, du har lagt ud. Det er strengt forbudt at lægge brugerindhold på GYG-platformen, som: (i) er usandt eller vildledende; (ii) reklamerer åbent eller skjult for produkter, ydelser eller virksomheder; (iii) laves mod vederlag fra tredjemand; (iv) laves af eller på foranledning af den udbyder, der udbyder aktiviteten; (v) krænker tredjemands intellektuelle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder; eller (vi) indeholder links eller lignende oplysninger/henvisninger, der kan forstyrre tredjeparts databehandlingssystemer.

10.3 Du er forpligtet til at sikre, at du har de rettigheder til billederne, der er påkrævet for at bruge dem, forud for upload af brugerindhold. Især billeder eller fotos, hvorpå andre personer end dig kan ses, må kun lægges op på GYG-platformen, hvis der foreligger samtykke fra disse personer. Hvis du ønsker at bruge billeder, taget af en anden person end dig selv, skal du også bruge denne persons samtykke.

10.4 Det brugerindhold, der gøres offentligt tilgængeligt, må ikke stride mod lovbestemmelser, god moral og/eller tredjemands ret. Du må ikke uploade og/eller gøre offentligt tilgængeligt brugerindhold med fremstillinger af vold, pornografi, diskrimination, ærekrænkelse, racisme, bagvaskelse eller andet retsstridigt indhold eller fremstillinger.

10.5 Du forbliver ejeren af alt brugerindhold, som du har skabt. Du giver GetYourGuide en ikke-eksklusiv, underlicenserbar (gennem et eller flere niveauer), verdensomspændende, fuldt betalt og royaltyfri licens, i ethvert og alle medier, der nu er kendt eller senere opdaget eller udviklet, til at bruge, reproducere, tilpasse, oversætte, lave afledte værker af, ændre, udføre, offentligt vise, offentligt udføre, overføre og distribuere brugerindholdet, herunder (i) på eller gennem GetYourGuide-platformen, (ii) på eller gennem GetYourGuides partnere og (iii) i online og offline markedsføringsmateriale.

10.6 Vi kan fjerne brugerindhold ved behov og efter vores eget skøn. GetYourGuide kanf.eks. fjerne brugerindhold, hvis det efter vores mening overtræder vores forpligtelser i henhold til afsnit 9.2-9.4. We er ikke forpligtet til at opbevare kopier af brugerindhold eller til at levere sådanne kopier.

10.7 GetYourGuide, associerede virksomheder, underagenter og (distributions)partnere kan vise reklamer og anden information ved siden af med eller sammen med brugerindholdet på GYG-platformen samt på andre medier. Du har ikke krav på vederlag for sådanne reklamer. Vi forbeholder os retten til at ændre type og omfang af sådanne reklameforanstaltninger. Vi vil ikke underrette dig herom.

11. Databeskyttelse
11.1 Alle dine personoplysninger, der indsamles via GYG-platformen, behandles af GetYourGuide som dataansvarlig i overensstemmelse med relevante databeskyttelseslove og til de formål, der er beskrevet i Privatlivspolitik. GetYourGuide videregiver dine personoplysninger til udbydere i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af ydelsesaftalen mellem dig og udbyderen, eller hvis det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse, samt til andre juridisk tilladte formål. Udbyderne er uafhængige dataansvarlige og har eneansvaret for behandlingen af dine personoplysninger. 

11.2 Du finder detaljerede oplysninger om, hvordan du udøver dine databeskyttelsesrettigheder, i Privacy Policy.

12. Skadesløsholdelse
12.1 Du skal fuldt ud skadesløsholde os for alle skader, omkostninger og udgifter (herunder rimelige omkostninger til juridisk forsvar), som vi, vores agenter eller partnere pådrager os som følge af:
12.1.1 din forsætlige eller uagtsomme fejlagtige fremstilling, handling eller undladelse i forbindelse med din brug af GYG-platformen;
12.1.2 din forsætlige eller uagtsomme manglende overholdelse af GYG GTC; eller
12.1.3 krav fremsat af tredjeparter som følge af eller i forbindelse med din adgang til eller brug af GYG Platformen, der forsætligt eller uagtsomt overtræder disse GYG GTC.
13. Overdragelse
Du må ikke overføre eller overdrage dine rettigheder og/eller forpligtelser i henhold til disse GYG GTC, bortset fra eventuelle erstatningskrav.

14. Klausul om adskillelse
Skulle enkelte bestemmelser i disse GYG-SV helt eller delvist være eller blive ugyldige, påvirkes gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. I stedet for ikke inkluderede eller ugyldige bestemmelser i disse GYG-SV træder lovgivningens almene regelsæt. Såfremt sådanne almene lovregler ikke står til rådighed i det pågældende tilfælde eller ville føre til et urimeligt resultat, vil parterne optage forhandlinger om at finde en gyldig bestemmelse, der kan træde i stedet for den ikke inkluderede eller ugyldige bestemmelse og som i økonomisk forstand lægger sig så tæt op ad denne som muligt.

15. Leverandør - serviceaftale

15.1 Indgåelse af aftale med udbyderen 
15.1.1 Når du vælger og køber en aktivitet på GYG-platformen, indgår du en aftale direkte med udbyderen. Når kontrakten er indgået, fungerer vi som agent for udbyderen. 

15.1.2 Efter at have tjekket aktivitetens tilgængelighed, lægger du den pågældende aktivitet i indkøbskurven ved at klikke på knappen ”Læg i indkøbskurv”. Når du har klikket på knappen "Checkout", bliver du bedt om yderligere obligatoriske oplysninger, især betalingsmetoden, som skal udfyldes.
15.1.3 Ved at klikke på knappen "Betal nu" i slutningen af bestillingsprocessen afgiver du et bindende tilbud om at indgå en serviceaftale med den leverandør, der skal levere aktiviteten. Du er bundet af tilbuddet i to arbejdsdage. Efter modtagelse af tilbuddet sender vi dig en automatisk ordrebekræftelse på vegne af leverandøren. Denne ordrebekræftelse udgør ikke en godkendelse af tilbuddet.
15.1.4 Udbyderne kan angive deres egne vilkår og betingelser til deres tilbud på GYG-platformen (“Udbyder-SV”). Læs venligst disse udbyder-SV omhyggeligt igennem, da de kan indeholde information, som er vigtig for dig, f.eks. info om afbestillingsmuligheder eller -betingelser. Udbyder-SV påvirker ikke dit forhold til os eller vores juridiske rettigheder. I tilfælde af et modsætningsforhold mellem en bestemmelse i udbyder-SV og en bestemmelse i afsnit 9 i GYG-SV, vil den bestemmelse, der er mest fordelagtigt for dig, være gældende for forholdet mellem dig udbyderen.
15.1.5 Tilbuddet godkendes af os på vegne af udbyderen, når du modtager en bekræftelse på vegne af udbyderen og eventuelt får adgang til en voucher (enten en mobil-voucher eller en voucher, der kan downloades som PDF) samt en betalingsbekræftelse. Vi forbeholder os ret til at acceptere eller afvise aftaletilbud efter eget skøn.

15.1.6 Aftalen mellem dig og den pågældende udbyder udgør ikke nogen særskilt aftaletekst. Aftalens indhold fremgår af det bestilte produkt (dvs. beskrivelsen af den af dig valgte aktivitet), de gældende bestemmelser i afsnit 15 i disse GYG-SV og – for så vidt sådanne forefindes – udbyder-SV.

15.1.7 Umiddelbart efter modtagelse af ordrebekræftelsen skal du kontrollere, om alle oplysninger i ordrebekræftelsen er korrekte.
15.2 Priser 

15.2.1 I de fleste tilfælde inkluderer de angivne priser alle skatter og gebyrer.  Det er dog muligt, at der vil blive opkrævet yderligere lokale skatter eller gebyrer på stedet.  Hvis der opkræves yderligere skatter eller gebyrer på stedet, vil dette fremgå af aktivitetsbeskrivelsen.
15.2.2 De af udbyderne fastsatte priser kan være underlagt særlige bestemmelser, for eksempel med hensyn til afbestillinger og tilbagebetaling af foretagne betalinger. Du skal selv kontrollere, om den respektive leverandør foreskriver afvigende betingelser, før du booker.

15.3 Gennemførelse af aktiviteten 
15.3.1 Du skal møde op til tiden på det af udbyderen angivne mødested. Bemærk i den forbindelse ligeledes udbyder-SV. Hvis du kommer rejsende fra udlandet til aktiviteten, er du selv ansvarlig for de nødvendige rejsedokumenter (pas, visum osv.) og overholdelse af sundhedsbestemmelser mv.
15.3.2 Forsikring er ikke inkluderet i bookingprisen for ydelserne. Du er selv ansvarlig for passende forsikringsdækning. Vi opfordrer til, at du tegner en rejseforsikring, især hvis du bestiller en aktivitet, der involverer udendørs- eller højrisikoaktiviteter.  Vi er ikke ansvarlige for gennemførelse af ture, ansættelse af guides eller fastlæggelse af sikkerhedsstandarder i forbindelse med aktiviteter. 

15.3.3 Udbyderne er uafhængige aftaleparter og ikke agenter eller medarbejdere fra GetYourGuide. Vi er ikke ansvarlige for handlinger, fejl, undladelser, tilsagn, garantier, overtrædelser, uagtsomme handlinger eller forseelser fra leverandørernes side eller for personskade, død, materielle skader eller andre skader eller udgifter, der opstår som følge heraf eller på anden måde opstår på baggrund af en booking eller i forbindelse med en aktivitet. 
15.3.4 For fastsatte tidspunkter og frister er udbyderens tidszone gældende.

15.4 Yderligere rettigheder for udbyderne 

15.4.1 Udbyderen kan uden at overholde en aflysningsfrist aflyse aktivitetens afholdelse på det aftalte tidspunkt, hvis vejrforhold, myndighedstiltag, strejker eller andre ydre omstændigheder, der enten er uforudsigelige eller kun lader sig afværge ved uforholdsmæssige anstrengelser fra udbyderens side og som ligger uden for dennes kontrol (især force majeure), gør det umuligt at gennemføre aktiviteten eller gør dette betydeligt vanskeligere eller mere risikabelt. I så fald refunderes den bookingpris, der er blevet betalt for den aflyste aktivitet. Eventuelle yderligere krav om kompensation kan rettes direkte til udbyderen i henhold til 15.3.3.

15.4.2 Udbyderen kan udelukke dig fra en aktivitet, hvis du (i) ikke opfylder betingelserne for deltagelse i henhold til GYG-platformen, (ii) ville bringe dig selv eller andre i fare ved at deltage, eller (iii) på anden måde forstyrrer gennemførelsen af aktiviteten. I så fald refunderes den for aktiviteten betalte bookingpris ikke.

15.4.3 Udbyderen kan til enhver tid foretage mindre ændringer i aktivitetens program, hvis det anses for nødvendigt på grund af forhold, der er opstået med kort varsel. Mindre ændringer i programmet omfatter også ændring af aktivitetens startstidspunkt/mødested, forudsat at det er muligt for dig at ankomme til det nye mødested til fods eller med offentlig transport inden for 15 minutter fra det oprindeligt aftalte mødested. En ændring af start-/mødestedet er mulig op til 24 timer før starten af den bookede aktivitet og vil blive kommunikeret til dig via e-mail eller vises via GYG-platformen.

16. Afsluttende bestemmelser
16.1  Med henblik på aftaleopfyldelse og udøvelse af rettigheder, som vi har ifølge nærværende SV, kan vi betjene os af andre GetYourGuide-virksomheder og tredjeparter.

16.2 Vi har mulighed for at ændre eller tilpasse disse GYG-SV, for eksempel med henblik på at tage højde for ændringer i lovgivningen, markedsændringer eller i tilfælde af manglende regulering. I så fald vil vi informere dig herom i tilstrækkelig god tid og på behørig vis. I tilfælde af, at du gør indsigelse, kan vi – eller du – opsige din GYG-konto eller din adgang til GYG-platformen med øjeblikkelig virkning.

16.3 Alle meddelelser og andre erklæringer, der fremsendes inden for rammerne af disse GYG-SV, skal være på skrift (f.eks. via e-mail).

16.4 Bestemmelserne i De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb gælder ikke for disse GYG-SV eller for køb foretaget i henhold hertil.

16.5 Kontrakten mellem dig og os er dannet og indgået i Berlin, Tyskland.

16.6 I disse GYG-SV (i) betyder ”herunder” “herunder, men ikke begrænset til”, (ii) tillægges almindelige ord ikke må nogen begrænsende betydning, fordi de indledes af ord, som beskriver en bestemt klasse af handlinger, anledninger eller ting, og (iii) omfatter ord, der angiver ental, også flertal og omvendt. Billedtekster og afsnitsoverskrifter, der anvendes i disse GYG GTC, er kun for nemheds skyld og skal ikke bruges til at fortolke GYG GTC.

Appendiks A

Klausuler, der gælder for beboere i alle lande (undtagen beboere i USA)
A1 Anvendelsesområde. Disse GYG-betingelser henvender sig udelukkende til forbrugere i henhold til § 13 i BGB (den tyske borgerlige lovbog).

A2 Ansvar.

A2.1 Medmindre andet er bestemt i afsnit A2.2, er vores maksimale ansvar over for dig, på baggrund af eller i forbindelse med opfyldelsen af vores aftaleforpligtelser, begrænset til forudsigelige tab eller skade, som hidrører fra en uagtsom krænkelse af en væsentlig aftaleforpligtelse. En ”væsentlig aftaleforpligtelse” ifølge disse GYG-SV er en forpligtelse, hvis opfyldelse er væsentlig med henblik på en korrekt opfyldelse af disse GYG-SV og hvis krænkelse bringer formålet med disse GYG-SV og opfyldelsen heraf, som du som bruger regelmæssigt kan stole på, i fare. Et tab eller en skade anses som typisk forudseelig, hvis den på tidspunktet for anerkendelsen af disse GYG-SV var typisk forudseelig. Vi udelukker eget ansvar og medhjælperes ansvar eller udførelse for skader, der er forvoldt ved uagtsom forsømmelse af en ikke væsentlig aftaleforpligtelse.

A2.2 Intet i disse GYG-SV udelukker eller begrænser vores eget ansvar eller vores medhjælperes ansvar eller udførelse for grov uagtsomhed, forsætlig skade, død, personskade eller bedrageri. Ligeledes berøres evt. videregående præceptive lovbestemte rettigheder for forbrugere ikke heraf.
A2.3 Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke, hvis vi på svigagtig vis skulle fortie et forhold vedrørende GYG-platformens standard eller påtage os garanti for en bestemt funktionalitet. Det samme gælder for brugerens evt. krav ifølge loven om produktansvar.

A2.4 Der foreligger ikke noget ansvar i tilfælde af force majeure, herunder eksempelvis: udfald af elektroniske eller mekaniske apparater eller kommunikationsveje, handlinger ved tredjemand (inkl. denial-of-service-angreb og overdreven brug eller misbrug af GYG-platformen), telefon- eller andre forbindelsesproblemer, computervirus, ubeføjet adgang, tyveri, betjeningsfejl, brand, uvejr inkl. oversvømmelser, regulatoriske eller andre tiltag fra tilsyns-, regerings- eller overnationale myndigheder, krig, oprør eller arbejdskonflikter.

A2.5 Du har altid mulighed for at dokumentere over for udbyderen, at vedkommende slet ikke har lidt nogen skade eller har lidt en skade, der er væsentlig mindre end de afbestillingsgebyrer, som udbyderen evt. måtte forlange.

A3 Skadesløsholdelse

A3.1 Erstatning i henhold til klausul 12.1 omfatter også den erstatning, som vi bærer erstatningsansvaret for over for vores medhjælpere (i henhold til tysk ret) eller hjælpere på grund af indtræden af en hændelse som beskrevet i afsnit 12.
A3.2 Ovenstående forpligtelser i afsnit A3.1 gælder kun, hvis du er ansvarlig for forekomsten af hændelser beskrevet i afsnit 12 eller overtrædelser af disse GYG GTC, dvs. du har handlet forsætligt eller uagtsomt, og denne forseelse har direkte resulteret i den/de hændelse(r) eller overtrædelse(r), der er beskrevet ovenfor. .
A4 Online konfliktmægling. Gå til Den Europæiske Unions platform for online konfliktmægling her. Vi er ikke villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.

A5 Gældende ret.I den udstrækning det er tilladt i den præceptive lokale (forbruger)lovgivning i det land, du har din bopæl i, er disse GYG-SV og vores ydelser underlagt tysk lov. 

A6.1 Værneting for personer med bopæl inden for EØS. Hvis din sædvanlige bopæl er inden for EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), gælder følgende: I det omfang det er tilladt i henhold til ufravigelig lokal (forbruger)lovgivning, vil enhver tvist udelukkende blive forelagt de kompetente domstole i Berlin, Tyskland.

A6.2 Jurisdiktion for personer bosiddende uden for EØS og USA. Hvis din sædvanlige bopæl ligger uden for EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) og uden for Amerikas Forenede Stater, gælder følgende:  Det udelukkende værneting for alle tvister er Berlin, Tyskland. 

A7 Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, dvs. hvis du er en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og din sædvanlige bopæl er i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du generelt en lovbestemt fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende oplysninger om fortrydelsesret. I nogle tilfælde er fortrydelsesretten dog udelukket ved lov, således at du muligvis ikke har fortrydelsesret i forbindelse med din specifikke aftale.

A7.1 Udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten er ved lov udelukket i forbindelse med aftaler om fjernsalg af fritidsaktiviteter, hvis aftalen vedrører levering på en forud fastlagt dato eller tidsrum. Dette omfatter dato- eller tidsbegrænsede "Ture" af forskellig art, "(Flere) dagsture", "Entrébilletter", "Guidede ture", "Vandaktiviteter", "Eventyr", "Andre oplevelser" og "Kombinationstilbud" arrangeret af os.

A7.2 Vejledning om udøvelse af fortrydelsesretten 

A7.3 Fortrydelsesret 

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke leverandøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os ( GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Tyskland, withdrawal @ getyourguide . com (beskyttelse mod spam), +49 30 2202 7135 ) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

A7.4 Følger af fortrydelse 

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Vi afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. 

Ud over ovenstående gælder følgende med hensyn til din fortrydelsesret:

Du kan bruge nedenstående fortrydelsesformular til at erklære din fortrydelse, men du er ikke forpligtet til at bruge den. Du kan f.eks. også hurtigt og effektivt erklære, at du fortryder, via vores platform ved at udfylde og indsende vores formular på Afbestil booking.

Hvis du bruger nedenstående fortrydelsesformular, beder vi dig venligst om at oplyse dit bookingnummer. Det gør det lettere for os at matche din fortrydelse med din kontrakt, men det er ikke obligatorisk for dig.

A7.5 Standardfortrydelsesformular

(udfyld og returner denne formular kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende).

  • Til GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlin, Tyskland, withdrawal @ getyourguide . com:

  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/ levering af følgende tjenesteydelser (*),

  • Bestilt den(*) /modtaget den(*),

  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne),

  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresser),

  • Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularen sendes i papirform),

  • Dato

(*) Det ikke-relevante udstreges. 

Appendiks B

Klausuler, der kun gælder for indbyggere i USA.

B1 Ansvarsfraskrivelse for garanti. I DEN UDSTRÆKNING, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, OG BORTSET FRA HVAD DER UDTRYKKELIGT ER ANFØRT HERI, GIVER VI INGEN, OG FRASKRIVER OS HERMED SPECIFIKT ALLE, ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, LOVBESTEMTE ELLER ANDRE, VEDRØRENDE DE AKTIVITETER OG TJENESTER, DER ER OMFATTET AF DENNE AFTALE, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅET GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG ENHVER UNDERFORSTÅET GARANTI, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF HANDELSPRAKSIS, PRÆSTATIONSPRAKSIS ELLER HANDELSPRAKSIS. GYG-platformen leveres "som beset" uden nogen form for garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået. Vi garanterer ikke, at (i) GYG-platformen vil opfylde alle dine krav, eller at GYG-platformen vil præstere uafbrudt, virusfrit, sikkert og fejlfrit, eller (ii) at indholdet på GYG-platformen vil være komplet, nøjagtigt og fri for tekniske fejl eller ændringer foretaget af uautoriserede tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden eller fuldstændigheden af de data, som leverandørerne leverer. 

B2 Aktivitetsrelaterede forpligtelser.

B2.1 Skadehændelser. Du (og enhver anden person, for hvem du har foretaget en booking af en aktivitet (en "medrejsende")) accepterer og forstår, at aktiviteter leveres af leverandører, ikke af GetYourGuide. Leverandører er uafhængige tredjeparter, der ikke er under GetYourGuides kontrol. I tilfælde af at du eller en medrejsende kommer til skade, bliver dræbt eller lider et tab under eller i forbindelse med en aktivitet (en "skadeshændelse"), accepterer du at søge erstatning direkte fra den leverandør, der leverede aktiviteten, og ikke fra GetYourGuide eller dets tilknyttede selskaber, datterselskaber, distributionspartnere eller deres respektive ledere, direktører, medarbejdere og agenter ("GetYourGuide-parter"). 

B2.2 Udgivelse. DU, PÅ VEGNE AF DIG SELV OG EVENTUELLE MEDREJSENDE, FRIGØR HERMED GETYOURGUIDE-PARTERNE FRA ALLE KRAV, FORDRINGER, SØGSMÅL, FORPLIGTELSER, SKADER OG ANSVAR, OMKOSTNINGER OG UDGIFTER (HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, ADVOKATSALÆRER), UANSET OM DE NU ER KENDTE, MISTÆNKTE ELLER PÅSTÅEDE, I FORBINDELSE MED ENHVER SKADESHÆNDELSE, SOM DU NOGENSINDE HAR HAFT, HAR NU ELLER KAN FÅ I FREMTIDEN. 

B2.3 Ukendte krav. California Civil Code afsnit 1542 bestemmer følgende: "En generel frigivelse omfatter ikke krav, som kreditor eller den frigivende part ikke kender til eller mistænker for at eksistere til vedkommendes fordel på tidspunktet for udførelsen af frigivelsen, og som, hvis de var kendt af vedkommende, i væsentlig grad ville have påvirket vedkommendes forlig med debitor eller den frigivne part." Du accepterer, at du har læst og forstået dette sprog. Du fraskriver dig specifikt og udtrykkeligt alle rettigheder, du måtte have i henhold til California Civil Code afsnit 1542 (eller enhver lignende lov), i det omfang de vedrører frigivelsen i dette afsnit. Du anerkender og accepterer, at denne fraskrivelse er et vigtigt og væsentligt vilkår i disse vilkår.

B2.4  Pagt. Du forpligter dig til og indvilliger i aldrig at påbegynde, retsforfølge eller forsage, tillade eller rådgive om at påbegynde eller retsforfølge nogen GetYourGuide-part, i nogen form for retssag eller anden procedure (herunder voldgift) baseret på nogen form for skadehændelse.  Hvis en sådan forbudt handling eller procedure indledes, kan disse vilkår påberåbes som et fuldt og helt forsvar herimod.

B2.5. Tredjepartsbegunstigede. GetYourGuide-parterne er udtrykkeligt nævnt som tredjepartsbegunstigede i dette afsnit B2. Enhver af GetYourGuide-parterne har ret til at håndhæve dette afsnit B2 over for dig, i det omfang dette afsnit B2 vedrører deres respektive rettigheder som tredjepartsbegunstiget.

B3 Begrænsning af ansvar. 

B3.1 Ansvarsfraskrivelser. I DEN UDSTRÆKNING, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, ER VI IKKE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, SÆRLIGE, TILFÆLDIGE, EKSEMPLARISKE ELLER STRAFFENDE SKADER SAMT FØLGESKADER, HERUNDER SKADER FOR TABTE DATA, TABT FORTJENESTE, TABTE INDTÆGTER ELLER OMKOSTNINGER TIL ANSKAFFELSE AF ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER UANSET ÅRSAG OG UNDER ENHVER ANSVARSTEORI, HERUNDER KONTRAKT ELLER TORT (HERUNDER PRODUKTANSVAR, OBJEKTIVT ANSVAR OG UAGTSOMHED), OG UANSET OM VI VAR ELLER BURDE HAVE VÆRET OPMÆRKSOMME PÅ ELLER RÅDGIVET OM MULIGHEDEN FOR EN SÅDAN SKADE OG UANSET MANGLENDE OPFYLDELSE AF DET VÆSENTLIGE FORMÅL MED ET RETSMIDDEL, DER ER ANGIVET HERI. 

B3.2 Maksimum. HVIS GETYOURGUIDE, I DEN UDSTRÆKNING DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, HOLDES ANSVARLIG FOR TAB ELLER SKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR (HERUNDER DIN BRUG AF GETYOURGUIDES TJENESTER, DIN DELTAGELSE (ELLER IKKE-DELTAGELSE) I EN AKTIVITET ELLER EN SKADESHÆNDELSE), VIL GETYOURGUIDES ANSVAR UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER SAMLET OVERSTIGE DET STØRSTE AF (A) DET BELØB, DER ER BETALT TIL GETYOURGUIDE I FORBINDELSE MED DEN AKTIVITET, DER GIVER ANLEDNING TIL KRAVET (HVIS RELEVANT), ELLER (B) TO HUNDREDE DOLLARS (US $200,00).

B3.3 Allokering af risiko. PARTERNE ANERKENDER OG ACCEPTERER, AT BESTEMMELSERNE I DETTE AFSNIT B3 REPRÆSENTERER EN RIMELIG RISIKOFORDELING, OG AT GETYOURGUIDE IKKE VILLE INDGÅ EN AFTALE UDEN SÅDANNE BESTEMMELSER. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige over for dig for nogen handlinger eller undladelser fra nogen leverandør. 

B4 Voldgift. 

Læs venligst dette afsnit B4 omhyggeligt, det kan påvirke dine rettigheder. Dette afsnit giver mulighed for at løse de fleste tvister gennem voldgift i stedet for retssager.  Voldgift er mere uformel end en retssag, der bruges en neutral voldgiftsmand i stedet for en dommer eller jury, og bevisførelsen er mere begrænset. Voldgift er endelig og bindende og kan kun i meget begrænset omfang efterprøves af en domstol. Dette afsnit B4 er gældende efter opsigelse af din GYG-konto.

B4.1 Bindende voldgift. Denne bestemmelse er beregnet til at blive fortolket bredt for at omfatte alle tvister eller krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med GYG-platformen, vores tjenester, disse GYG-SV og dit forhold til os (eller vores datterselskab, moderselskab eller tilknyttede selskab eller virksomheder), uanset om de er baseret på kontrakt, tort, lov, svig, vildledning eller anden juridisk teori, herunder fortolkning og omfang af denne voldgiftsklausul og voldgift af en tvist (samlet set "krav"). Alle krav vil blive løst ved bindende voldgift, medmindre de udtrykkeligt er udelukket fra voldgift som beskrevet i afsnit B4.4. 

B4.2 Opt-out. Uanset afsnit B4.1 kan du fravælge (opt-out) bindende voldgift ved at følge opt-out-proceduren her og sende os en skriftlig meddelelse inden for opt-out-fristen. Opt-out-meddelelsen skal være poststemplet senest 30 kalenderdage efter den tidligste af (i) den dato, hvor du først brugte GYG-platformen, (ii) den dato, hvor du først brugte vores tjenester eller (iii) datoen for din første transaktion med os ("opt-out-frist"). 

Den skriftlige meddelelse skal sendes til følgende adresse: GetYourGuide Legal Department, Sonnenburger Straße 71-75, 10437 Berlin, Tyskland. Enhver opt-out, der modtages efter opt-out-fristen (med tre (3) ekstra dage til postforsendelse), vil ikke være gyldig, og du må forfølge dit krav ved voldgift eller ved en småsagsdomstol.

B4.3 Gældende lov for denne paragraf. Parterne er enige om, at disse GYG-SV beviser en transaktion i mellemstatslig handel, og denne voldgiftsbestemmelse vil blive fortolket og håndhævet i overensstemmelse med U.S. Federal Arbitration Act og føderal voldgiftslovgivning og ikke overensstemmelse med statslig lovgivning.

B4.4 Udelukkede krav. Følgende krav er ikke underlagt bindende voldgift og kan behandles i en retssag ved en kompetent domstol (som angivet i afsnit B5): (i) ethvert krav eller søgsmål med påstand om faktisk krænkelse eller trussel herom, uretmæssig tilegnelse eller overtrædelse af en parts ophavsret, varemærker, forretningshemmeligheder, patenter eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder; (ii) ethvert krav eller søgsmål, der søger "emergency injunctive relief" på baggrund af presserende omstændigheder (f.eks, overhængende fare for begåelse af en forbrydelse, hacking eller cyberangreb); eller (iii) en anmodning om "public injunctive relief", hvor sådanne retsmidler er tilladt og ikke kan frafaldes i henhold til gældende lov. Derudover kan vi hver især indbringe et krav for en småsagsdomstol, hvis kravet kvalificerer sig til at blive behandlet af en sådan domstol, med forbehold af de begrænsninger, der er angivet i afsnit B5.

B4.5 Voldgiftsproces. For alle tvister, uanset om de forfølges i retten eller ved voldgift, gælder det, at du først skal sende os en skriftlig beskrivelse af dit krav via en formular, der er tilgængelig på Kontakt os ⎸GetYourGuide, for at give os mulighed for at løse tvisten. Du kan anmode om voldgift, hvis dit krav eller din tvist ikke er løst inden for 60 dage efter vores modtagelse af kravet. Voldgift i forbindelse med enhver tvist eller ethvert krav skal udføres (i) for en neutral voldgiftsmand, (ii) på engelsk, (iii) i henhold til Det Internationale Handelskammers voldgiftsregler ("ICC-reglerne") samt IBA Rules on the Taking of Evidence in International Commercial Arbitration (1999) ("IBA-reglerne") (hvor der er uoverensstemmelse, skal IBA-reglerne have forrang, men kun med hensyn til bevisoptagelse). Ingen af parterne har tilladelse til at indgive nogen ansøgning i henhold til 28 U.S.C. § 1782. Voldgiftsmanden er kun bemyndiget til at tilkende den erstatning, der er tilladt i disse GYG-SV, i henhold til eventuelle ansvarsfraskrivelser og erstatnings- og ansvarsbegrænsninger, der er fastsat i disse GYG-SV. Voldgiftsmandens kendelse skal omfatte omkostninger til voldgiftssagen, rimelige advokatsalærer og rimelige omkostninger til eksperter og andre vidner. Enhver voldgiftssag er fortrolig, og hverken du eller vi må videregive eksistensen, indholdet eller resultaterne af en voldgiftssag, medmindre det er påkrævet ved lov eller med henblik på håndhævelse af voldgiftskendelsen. Voldgiftskendelsen kan afsiges ved enhver domstol med behørig jurisdiktion. For krav under 25.000 USD vil voldgiftssagen ikke involvere personligt fremmøde af parter eller vidner, men vil i stedet blive gennemført udelukkende baseret på skriftlige udsagn, medmindre du anmoder om en høring med personligt eller telefonisk fremmøde, eller voldgiftsmanden vuderer, at personligt eller telefonisk fremmøde er påkrævet. Telefoniske høringer foretrækkes, medmindre voldgiftsmanden vuderer, at en parts ret til en retfærdig rettergang ville blive forringet uden en høring med personligt fremmøde. I tilfælde af en høring med personligt fremmøde skal

høringen finde sted i New York, New York, medmindre voldgiftsmanden bestemmer andet.

B4.6 Afkald på gruppesøgsmål. DU OG VI ACCEPTERER HVER ISÆR, AT ENHVER PROCEDURE, HVAD ENTEN DET ER VED VOLDGIFT ELLER I RETTEN, KUN VIL BLIVE GENNEMFØRT PÅ INDIVIDUEL BASIS OG IKKE I ET GRUPPESØGSMÅL, KONSOLIDERET SØGSMÅL ELLER REPRÆSENTATIVT SØGSMÅL. Hvis en domstol eller voldgiftsmand i en sag mellem dig og os afgør, at dette afkald på gruppesøgsmål ikke kan håndhæves, vil dette afsnit B4 ikke gælde for dig. Hvis du fravælger bindende voldgift i overensstemmelse med afsnit B4.2, gælder dette fravalg af gruppesøgsmål ikke for dig. Hverken du eller nogen anden kunde kan være grupperepræsentant, gruppemedlem eller på anden måde deltage i et gruppesøgsmål, et konsolideret søgsmål eller et repræsentativt søgsmål uden at have fravalgt bindende voldgift (opt-out) i overensstemmelse med afsnit B4.2. 

Hvis en bestemmelse i denne voldgiftsaftale ikke kan håndhæves, vil den bestemmelse, der ikke kan håndhæves, bortfalde, og de resterende voldgiftsbetingelser vil blive håndhævet.

B5 Gældende lov. Med undtagelse af det, der er angivet i afsnit B4.3, er disse GYG-SV underlagt lovgivningen i staten New York uden hensyntagen til dens regler om lovkonflikter. 

B6 Sted. Enhver retssag, handling eller procedure, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse GYG-SV eller vores tjenester (herunder (i) enhver procedure, der er indledt af en bruger, der har fravalgt bindende voldgift (opt-out) i overensstemmelse med afsnit B4.2, og (ii) enhver småkravsprocedure) skal være underlagt eksklusiv jurisdiktion af statslige og føderale domstole beliggende i Kings County, New York. Alle parter giver uigenkaldeligt samtykke til sådanne domstoles personlige jurisdiktion og accepterer, at det er et praktisk forum, og at de ikke vil forsøge at overføre en sådan handling eller procedure til noget andet forum eller nogen anden jurisdiktion, under doktrinen om forum non conveniens eller på anden måde.

B7 Afkald på jury. HVIS ET KRAV AF EN ELLER ANDEN GRUND TAGES I RETTEN FREM FOR GENNEM VOLDGIFT, GIVER DU OG VI HVER ISÆR AFKALD PÅ ENHVER RET TIL EN NÆVNINGESAG.